我在此商家的直播间——久久珠宝定制了一只手镯，但收到的货物与下单时确认的完全不符，尺寸和颜色与要求不符，和客服核实的不同，并且手镯还有纹裂。我立即联系了客服退货，但两个微信号都从未答复，淘宝上的信息已读不回。其中一个微信账号（FCZXYT）甚至删除了我的微信，另一个客服微信号是sss998117。

尽管我身在海外，交易是由亲戚代为付款和收货的，没想到这个商家如此不诚信，竟然欺骗海外同胞。我已将事件经过发到了小红书和珠宝大家坛。我手上也保留了大量证据和直播录屏，足够让亲戚交由律师和警方处理。令人失望的是，这样一家大店竟然为了1.4万不顾信誉，简直是对爱玉人的侮辱。希望玉器商会能够帮助联系商家，协助维权。感谢！

管理员回复： 因为没留意留言，你们事情处理得如何？我派人跟进一下！

前几天在手镯一个直播间，你在的时候买的手镯，客服无法清楚回答我的问题，但是又联系不到你本人，有些关于手镯的专业问题需要请教，请贵协会能协调联系让郑上锦会长联系我，解答关于我买的手镯的问题，谢谢。

管理员回复： 好的，谢谢，我们转告！

小红书引流，微信上2024.5.29日全款支付20700元（含代购费）给佛山市南海区琪荟珠宝首饰商行购买毛胚手镯，双方约定起货后如存在纹、裂，商家包退、包换。2024.6.8日中午收到顺丰快递，端午节出行游玩没有对手镯进行鉴定。本人于2024.6.11日在北京某典当行进行手镯鉴定，工作人员告知手镯有多处裂，并对手镯进行了估价1000元。当天手镯裂比较明显的地方拍照发给商家，与其沟通退货退款事宜，商家要求商品寄回检查，再做处理。2024.6.12日给北京的某珠宝鉴定中心打电话询问手镯裂和纹的问题，得到明确的答复，手镯存在裂。我的诉求是希望商会与其沟通，尽快退全款。退款后我将商品寄回商家。

管理员回复： 谢谢你对我们的信任，我们帮跟进一下！

你们打假吗？

管理员回复： 我们会关注这些事情 ！